Toimitusehdot


Yleistä

Tilatessasi Kainpo Oy:n verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen toimitusehtoihin.


Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna. 

Käytössäsi olevat maksuvaihtoehdot:

  • Klarna-lasku
  • Klarna-tili
  • korttimaksut (Visa, Mastercard)
  • verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-pankki, Aktia)

Käyttämällä Klarna Checkout-palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra Stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Klarnan ehdot löydät kassalta.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan Klarnan asiakaspalveluun.

  • puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00 - 18:00)
  • asiakaspalvelu@klarna.fi


Toimitus ja toimituskulut

Suomessa käytettävissä on tällä hetkellä Matkahuollon  kuljetuspalvelut.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa.
Tilauksen sisältö vaikuttaa toimituskuluihin.

Ensisijaisesti Kainpo käyttää Matkahuollon Bussipaketti palvelua, jolloin pakettti ohjautuu (tuotteesta riipuen) osoitetta lähimpään noutopisteeseen.

Matkahuollon palvelupisteistä (esim. R-kioskit,  useimmat K-Marketit) voi noutaa enintään 30 kg ja 60 x 60 x 120 cm kokoiset paketit.
Tätä suuremmat paketit (Kickbike, Kickspark) voi noutaa vain Matkahuolloista ja Matkahuollon asiamiespisteistä.

Kuljetusyhtiön ruuhkatilanteesta riippuen on mahdollista, että pakettisi ohjautuu vaihtoehtoiseen noutopisteeseen. Kainpo ei voi vaikuttaa näihin muutoksiin eikä ole vastuussa mahdollisista kuljetusyhtiön tekemistä noutopisteen muutoksista tai niistä aiheutuvista kuluista.


Toimitusaika

Pääsääntöisesti toimitusaika on 1-3 arkipäivää, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.


Tilauksen peruminen

Asiakkaalla on lakisääteinen 14 päivän kaupan peruutusoikeus.

Yritys ei myönnä tuotteille (vapaaehtoista) tuotteen vaihto- tai palautusoikeutta, mikäli asiasta ei erikseen sovita kaupan yhteydessä.
(tällöin tehdään ns. avokauppa jonka ehdoista sovitaan aina erikseen.)

Peruutusoikeuden rajoitukset ja myyntisopimus:

Mikäli asiakas haluaa peruuttaa kaupan tai palauttaa virheettömän tai hänen toivomusten mukaisesti valmistetun tuotteen, veloittaa Kainpo Oy sopimusrikkomuksesta purkurahan.

Purkurahan määrään vaikuttaa kuinka pitkälle tilaus on edennyt ja kuinka paljon myyjälle on aiheutunut tilauksesta todellisia kuluja.
(laskutuskulut, asennuskulut, pakkauskulut, lähetyskulut.)

Toimituskuluja ei palauteta ja tuotteen palautuksesta vastaa asiakas.

Peruuttamisoikeus on voimassa sillä edellytyksellä, että tuote on säilynyt olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.

Palautettavan tuotteen on ehdottomasti oltava jälleenmyyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessa!
 

Esimerkkeja:
Valjaita saa luonnollisesti sovittaa sisällä, mutta esim. ulkona käytettyjä valjaita ei voi enää palauttaa.
Mikäli asiakas on asentanut esim. potkulautaan tai potkukelkkaan koiravarusteet tai muita lisävarusteita paikalleen ei palautusta voi enää tehdä.
Silloin itse päätuote ei ole enää jälleenmyyntikelpoinen!
Poikkeuksena, että tuotteessa ilmenee selvä valmistusvirhe.

Laissa asia on muotoiltu näin: "Asiakas vastaa tavaran arvon alentumisesta.
Jos tavara on tullut sen käyttämisen tai kasaamisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla".

Tarvittaessa palautuksen/vaihdon voit tehdä myös myymälässämme Korialla.


Takuu

Kaikilla myymillämme tuotteilla on tuotekohtainen takuu tietyin rajoituksin.

Takuu ei korvaa mikäli kyseessä:
Asiakkaan huolimattomuus
Tapaturma
Käyttö- tai hoito-ohjeiden laiminlyönti
Tavaran vääränlainen käsittely

Takuun ja virhevastuun piiriin ei myöskään kuulu ns. nopeasti kuluvat tuotteet (kuten vetoliinat tietyiltä osin) mikäli kyseessä ei ole selkeästi materiaalivika.

Takuu- ja peruutusasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä s-postilla seuraavaan osoitteeseen: kai@kainpo.com


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa kai@kainpo.com